Samenvatting

Handboek Pensioencommunicatie, Deelnemerscommunicatie als sturingsinstrument. Dit boek beschrijft een model voor de communicatie van pensioenorganisaties dat is gericht op de positieve ontwikkeling van imago en pensioenbewustzijn onder deelnemers. Het boek is bedoeld als ondersteuning voor iedereen die zich bezig houdt met pensioencommunicatie.Aan bod komt onder meer: •waarom pensioencommunicatie•gebruik van managementinformatie•ontwikkeling van beleid en strategie voor imago en pensioenbewustzijn•management van verwachtingen•segmentatie, motivatie en begrijpelijkheid•inrichten van de middelenmix•verplichte communicatiemiddelen, visitatiecommissie en deskundigheidseis. Het boek telt 200 pagina's.