Bezorging

Bezorging

  • Kan ik ervoor kiezen om mijn bestelde boeken thuis te laten bezorgen?

    Ja dat kan zeker. Voor de meeste boeken op AKO.nl geldt een levertijd van 24 uur, mits deze op voorraad zijn, wanneer deze voor 22:45 uur zijn besteld. Wij leveren op dinsdag t/m zaterdag. De overige boeken hebben doorgaans een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

    Alle bestellingen worden bezorgd door PostNL. Je kunt kiezen of je je bestelling thuis wilt laten bezorgen, op een ander adres, of in één van onze winkels. PostNL levert niet op maandag.

    Mocht je niet thuis zijn op het moment van levering, dan doet PostNL een tweede bezorgpoging. Mocht ook deze poging niet lukken, dan kan je het pakket afhalen op een PostNL-locatie. PostNL bewaart je pakket 7 dagen op een PostNL-locatie voordat deze retour wordt gestuurd naar Ako.

    Over het algemeen gelden de volgende leveringsvoorwaarden:

    • Heb je een boek besteld op maandag voor 22:45 uur, dan wordt deze op dinsdag geleverd
    • Heb je een boek besteld op dinsdag voor 22:45 uur, dan wordt deze op woensdag geleverd
    • Heb je een boek besteld op woensdag voor 22:45 uur, dan wordt deze op donderdag geleverd
    • Heb je een boek besteld op donderdag voor 22:45 uur, dan wordt deze op vrijdag geleverd
    • Heb je een boek besteld op vrijdag voor 22:45 uur, dan wordt deze op zaterdag geleverd
    • Heb je een boek besteld op zaterdag voor 22:45 uur, dan wordt deze op dinsdag geleverd

     

     
  • Hoe hoog zijn de verzendkosten?

    Voor bestellingen boven de € 20,- betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen tot € 20,- worden € 1,99 aan verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer je kiest voor afhalen in de winkel betaal je geen verzendkosten.


  • Hoe achterhaal ik de status van mijn bestelling?

    Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, krijg je automatisch een e-mail met een track & trace code. Tussentijds bekijk je zelf de status van je bestelling op AKO.nl via je eigen account. Hiervoor dien je wel ingelogd te zijn.


  • Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat nu?

    Wij doen onze uiterste best om je boek zo spoedig mogelijk te leveren. Maar mocht (een deel van) je bestelling onverhoopt tijdelijk niet leverbaar zijn, of in het ergste geval uitverkocht, dan krijg je hier een e-mail over. In dit geval krijg je je geld zo snel mogelijk teruggestort op je rekening.

    Mocht je nog (andere) vragen hebben over de status van je bestelling dan kun je contact opnemen met de AKO klantenservice. We zijn tussen 09:00 en 17:00 te bereiken via: 088-133 8550 of stuur een e-mail naar klantenservice@ako.nl.  


  • Als ik meer dan één boek bestel, worden deze dan samen verzonden?

    Ja, mits er een langere levertijd is voor een boek. Het boek wat wel leverbaar is, wordt direct verzonden. Boeken die op het moment van bestelling niet leverbaar zijn, worden automatisch nagezonden zodra deze weer leverbaar zijn.