Appen met je klanten

Niet op voorraad
ISBN
9789461262066
12,50
Productinformatie
Wie chatapps als WhatsApp en Facebook Messenger goed inzet, krijgt in no time meer tevreden klanten, en uiteindelijk ook meer loyale klanten. Dat betekent dat chatapps ideale tools zijn voor directere klantenservice. Door je team te verbinden met geïnteresseerde consumenten, krijgen beide partijen vertrouwen in elkaar. Dankzij personal messaging beginnen ze elkaar te begrijpen. Dat heet 'conversational commerce', en daarover gaat dit boek. Floris van der Veen (1977) werkt al zo'n vijftien jaar in de snel evoluerende wereld van online klantenservice. Hij was co-founder en CEO van Livecom (inmiddels verkocht), en richtte in 2012 Casengo op ('one of Europe's hottest startups', aldus Wired). Hij introduceerde zakelijk live chatten in Nederland en helpt bedrijven met het slim inzetten van e-mail, live chat, WhatsApp en Facebook Messenger.
ISBN:
9789461262066
Lees meer Lees minder
Meer informatie
AuteurFloris van der Veen
PublisherUitgeverij Dialoog
TaalNederlands
Soort boekPaperback
Publicatiejaar2016
Schrijf uw eigen review
Recensie achterlatenAppen met je klanten
Uw waardering
Het artikel is toegevoegd aan je winkelwagen