Terugsturen

Boeken terugsturen

AKO behandelt je bestelling met de grootste zorg en hanteert hoge kwaliteitsnormen voor de producten. Mocht je ondanks onze zorg niet tevreden zijn over je bestelling, dan kun je deze terugsturen. Dit kan tot en met 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen.

AKO vergoedt het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van je bestelling. Het terugsturen van je bestelling is ook gratis.

Alvorens het product terug te sturen, verzoeken we je contact op te nemen met de AKO klantenservice. Dat kan telefonisch via 020 572 1550, maar ook via email: klantenservice@ako.nl. Houdt alvast je order bij de hand. Die vind je in de bevestigingsmail van je bestelling.

Je krijgt vervolgens van de klantenservice een retourformulier met verdere aanwijzingen. De teruggestuurde producten dienen in onbeschadigde en originele staat retour gezonden te worden.

Voor de exacte voorwaarden en uitsluitingen van de retourprocedure verwijzen wij je naar artikel 6 en 7 van de algemene voorwaarden van AKO Online B.V.


Wenskaarten terugsturen

De afhandeling van je wenskaartbestelling is volledig in handen van onze partner, Greetz. Zij zijn dan ook aansprakelijk voor de kwaliteit en juistheid van je bestelling.

Greetz heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Heb je een klacht over Greetz? Neem dan contact op met Greetz. Leg duidelijk uit wat je klacht is. Je klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen en opgelost. Je krijgt altijd een reactie van Greetz.

Telefoon: 020 5606581 Email: info@greetz.nl


Tijdschriften terugsturen

De afhandeling van je tijdschriftbestelling is volledig in handen van onze partner, Sellvia. Zij zijn dan ook aansprakelijk voor de kwaliteit en juistheid van je bestelling. Je kunt je bestelde tijdschriften normaalgesproken niet terugsturen, maar als je één of meerdere tijdschriften ernstig beschadigd hebt ontvangen, kun je deze - mits deze geen sporen van gebruik vertonen, binnen twee werkdagen retourneren.

Voeg je per mail ontvangen orderbon bij met een korte tekst waarom je het tijdschrift retour stuurt. Stuur het tijdschrift naar het volgende adres: Sellvia BV Postbus 486 1200 AL Hilversum Na ontvangst van het beschadigde tijdschrift stuurt Sellvia je dan - mits voorradig - een nieuw exemplaar.

Mocht het tijdschrift niet meer voorradig zijn, dan kun je een ander tijdschrift uitzoeken of vragen of Sellvia het betreffende bedrag terugstort.


E-books
Digitale boeken kan je niet retourneren. Ook het annuleren van een bestelling is niet mogelijk.