• Home
  • / veranderen of vergaderen? - Martine Ferment

veranderen of vergaderen?

Nationaal benchmark en trendonderzoek klantinteractie 2016 

Auteur: Martine Ferment, Ivo Heijtel

Nederlands - Paperback

90 pagina's  |  St. Klantinteractie Research Centrum  |  december 2016

Deel dit artikel


Op werkdagen voor 22:45 uur besteld, morgen in huis

Prijs: € 29,95

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

BESCHRIJVING

Het rapport bevat kengetallen gebaseerd op gegevens van grote en kleine contact centers, uit allerlei sectoren en regio's. De reeks kengetallen heeft betrekking op uiteenlopende aspecten van klantinteractie, zoals performance management, financieel management, HRM, kwaliteitsmanagement e.d. Tevens komen belangrijke onderwerpen aan de orde zoals de effectiviteit van ICT-middelen, trends en uitdagingen voor de toekomst.

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Martine FermentIvo Heijtel
IllustratorTosca Buren
Soort boek Paperback, 90 pagina's
Uitgever St. Klantinteractie Research Centrum , Verschijningsjaar: 2016
ISBN-13 9789491390104
ISBN-10 9491390104
Taal Nederlands
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...