• Home
  • / De vertrouwde adviseur - David H. Maister

De vertrouwde adviseur

 

Auteur: David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford

Nederlands - Paperback

280 pagina's  |  Academic service  |  maart 2015

Deel dit artikel


2 dagen

Prijs: € 44,99

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

BESCHRIJVING

Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat uit het vermogen om bij cliŽnten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen genomen te worden. Door het creŽren van vertrouwen, verwerven we het recht om invloed op cliŽnten uit te oefenen. Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit. De auteurs onderscheiden door middel van hun model 'de vertrouwensformule' de rationele en emotionele elementen van betrouwbaarheid. Zij werken exact en helder de vijf verschillende benodigde stappen uit om een op vertrouwen gebaseerde relatie te creŽren. Iedere stap - contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen - wordt in afzonderlijke hoofdstukken uitvoerig beschreven. Tevens zijn er praktische lijsten opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs te vergroten en waarmee u het vertrouwen kunt toetsen dat u zelf geniet. De vertrouwde adviseur is een prettig leesbaar boek voor zowel de onervaren als de meest doorgewinterde adviseur. Het boek is voorzien van vele anekdotes, ervaringen en voorbeelden (succesvolle en minder succesvolle) van de auteurs zelf en anderen.

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)David H. MaisterCharles H. GreenRobert M. Galford
RedacteurCarla Prins
VertalerE.H. van Steenis-Perelaër
Soort boek Paperback, 280 pagina's
Uitgever Academic service , Verschijningsjaar: 2015
ISBN-13 9789462201293
ISBN-10 9462201293
Taal Nederlands

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Geschiedenis & politiek  >  Geschiedenis algemeen
Studieboeken  >  Geschiedenis
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...