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VeriSM ™ - Foundation - Português (Brasil)

 

Auteur: Helen Morris, Liz Gallacher

Onbekend - eBook (PDF)

472 pagina's  |  Van Haren Publishing  |  juli 2018

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BESCHRIJVING

pacote do Courseware consiste em duas publicações, VeriSMTM - Foundation Courseware e VeriSM ™ - Foundation Study Guide. Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualificação da Fundação VeriSM ™. O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material didático é credenciado para preparar o aluno para a certificação da VeriSM ™ Foundation. O VeriSM ™ Foundation consiste em duas partes: VeriSM ™ Essentials e VeriSM ™ Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento. Os alunos que já possuem um certificado de Gerenciamento de Serviços (TI) podem se beneficiar do conhecimento que já possuem. Eles são o público-alvo de apenas um treinamento do VeriSM ™ Plus. Ao serem aprovados no exame VeriSM ™ Plus, recebem o certificado VeriSM ™ Foundation. Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre princípios de gerenciamento de serviços podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM ™ Essentials. Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM ™ Essentials receberão o certificado VeriSM ™ Essentials. Se eles passarem no exame VeriSM ™ Plus mais tarde, receberão automaticamente o certificado VeriSM ™ Foundation. O "courseware" abrange os seguintes tópicos: A organização do serviço (Essentials) Cultura de serviço (Essentials) Pessoas e estrutura organizacional (Essentials) O modelo VeriSM ™ (ambos) Práticas Progressivas (Plus) Tecnologias Inovadoras (Plus) O VeriSM ™ é uma abordagem holística e orientada aos negócios para o Gerenciamento de Serviços, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores práticas e como integrá-las para oferecer valor ao consumidor. É uma evolução no pensamento em Gerenciamento de Serviços e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes práticas e desenvolvimentos tecnológicos, para ajudar as organizações a transformar seus negócios para a nova realidade da era digital. O VeriSM ™ é um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado. VeriSM ™ é uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Fundação Internacional de Competências Digitais.

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Helen MorrisLiz Gallacher
Soort boek eBook, 472 pagina's
Bestandstype PDF
Uitgever Van Haren Publishing , Verschijningsjaar: 2018
ISBN-13 9789401803311
ISBN-10 9401803315
Taal Onbekend

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Studieboeken  >  ICT
Serie Courseware
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