• Home
  • / Tot uw dienst - Nancy De Vogelaere

Tot uw dienst

waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is 

Auteur: Nancy De Vogelaere, Joke Renneboog, Elke Wambacq

Nederlands - eBook (EPUB)

142 pagina's  |  Terra - Lannoo, Uitgeverij  |  februari 2014

Deel dit artikel


Direct te downloaden

Prijs: € 19,99

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

BESCHRIJVING

Weg met de clichés over de ambtenaren De overheid van vandaag staat voor heel wat uitdagingen. De economische crisis stelt deze alleen maar scherper. Het huidige kluwen van versnipperde overheden zaait verwarring bij de burgers en doet de vraag rijzen naar de meerwaarde ervan. Bovendien blinkt de overheid niet uit in innovatieve en baanbrekende initiatieven, omdat het eigenbelang nog steeds boven de klant wordt gezet. Vastgeroeste ideeën belemmeren de vernieuwing waar de samenleving zo innig naar verlangt. In Tot uw dienst krijgt de overheid van de toekomst vorm: een netwerkorganisatie die over de verschillende bestuurslagen heen antwoorden aan klanten biedt. Door in dialoog te gaan, door niet alleen te denken maar vooral te doen, door te praten met in plaats van over de burger, ontstaat een overheid waar openheid, authenticiteit en transparantie centraal staan. Vanuit hun eigen ervaring bij verschillende overheidsdiensten brengen de auteurs in dit boek een nieuwe kijk op de overheid. Behalve praktische tips, anekdotes en verhalen, geven ze waardevolle instrumenten en inzichten over hoe die nieuwe overheid met trotse ambtenaren de burger/klant als centraal ankerpunt kan nemen.

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Nancy De VogelaereJoke RenneboogElke Wambacq
Soort boek eBook, 142 pagina's
Bestandstype EPUB
Uitgever Terra - Lannoo, Uitgeverij , Verschijningsjaar: 2014
ISBN-13 9789401413503
ISBN-10 9401413509
Taal Nederlands
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...