• Home
  • / Gek op gaten - Jos Burgers

Gek op gaten

ontdek wat klanten Úcht willen! 

Auteur: Jos Burgers

Nederlands - eBook (EPUB)

144 pagina's  |  Duuren Media, Van  |  juni 2012

Deel dit artikel


Direct te downloaden

Prijs: € 16,99

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

ANDERE VARIANTEN:

Gek op gaten | Jos Burgers

Nederlands - Hardcover | februari 2017

Prijs: € 19,95

BESCHRIJVING

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten Úcht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun pijn wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten. In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten Úcht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht ge´nteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Jos Burgers
Soort boek eBook, 144 pagina's
Bestandstype EPUB
Uitgever Duuren Media, Van , Verschijningsjaar: 2012
ISBN-13 9789089651310
ISBN-10 9089651314
Taal Nederlands

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Business & economie  >  Management
Business & Economie  >  Klanten
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...