• Home
  • / Gek op gaten - Jos Burgers

Gek op gaten

ontdek wat klanten echt willen 

Auteur: Jos Burgers

Nederlands - Hardcover

144 pagina's  |  Van Duuren Management  |  februari 2017

Deel dit artikel


Op werkdagen voor 22:45 uur besteld, morgen in huis

Prijs: € 19,95

Bezorgkosten: € 1,99

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

ANDERE VARIANTEN:

Gek op gaten | Jos Burgers

Nederlands - eBook | juni 2012

Prijs: € 16,99

BESCHRIJVING

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten Úcht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten. In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten Úcht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht ge´nteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Jos Burgers
Soort boek Hardcover, 144 pagina's
Uitgever Van Duuren Management , Verschijningsjaar: 2017
ISBN-13 9789089651150
ISBN-10 9089651152
Taal Nederlands

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Business & Economie  >  Klanten
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...