• Home
  • / De 9+ organisatie - Berry Veldhoen

De 9+ organisatie

van marketshare naar mindshare 

Auteur: Berry Veldhoen, Stephan van Slooten

Nederlands - eBook (EPUB)

176 pagina's  |  Duuren Media, Van  |  september 2011

Deel dit artikel


Direct te downloaden

Prijs: € 19,99

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

BESCHRIJVING

Genomineerd voor het managementboek van het jaar 2011 In all the most relevant aspects, this book gets a 9+ B.Joseph Pine II, co-author, De Beleveniseconomie Organisaties laten veel commerciŽle ruimte onbenut, omdat ze niet goed weten wat hun klanten werkelijk beweegt. Niet verwonderlijk, want 90% van wat klanten beweegt speelt zich af in het onbewuste. Inzicht in de onbewuste drijfveren biedt enorme kansen om binnen te komen in het hoofd van de klant: van business doen naar relaties bouwen en van Operational Excellence naar Customer Excellence. Dit biedt bovendien dť kans op een doorbraak in klanttevredenheid, die nu nog vaak blijft steken rond de 7. Een misleidend cijfer, want zon voldoende blijkt onvoldoende

Zie hier het perspectief voor de 9+ organisatie: de onderneming die volledig gebouwd is op het fundament van klantbeleving. De auteurs leggen in tien inspirerende hoofdstukken uit hoe organisaties in alle commerciŽle bedrijfsprocessen veel relevanter kunnen worden in de belevingswereld van de klant. Deze organisaties verwerven mindshare met een hoger marketshare als gevolg. De bonus? Volledig tevreden en daardoor loyale klanten!

The 9+ Organization is essential reading for all managers. The authors provocatively and correctly shift attention from market share to its underlying cause: mind share. Success in competing for space in the customers mind drives marketplace success. The readers mind will certainly be opened up by this book. With its powerful ideas the sky really is the limit. - Gerald Zaltman, The Joseph C. Wilson Professor of Business Administration Emeritus, Harvard Business School

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Berry VeldhoenStephan van Slooten
Soort boek eBook, 176 pagina's
Bestandstype EPUB
Uitgever Duuren Media, Van , Verschijningsjaar: 2011
ISBN-13 9789089650863
ISBN-10 9089650865
Taal Nederlands

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Business & economie  >  Management
Business & Economie  >  Klanten
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...