• Home
  • / Thinking in Services - Majid Iqbal

Thinking in Services

understanding and Exploring the Expanding Universe of Services 

Auteur: Majid Iqbal

Engels - Paperback

296 pagina's  |  BIS Publishers BV  |  oktober 2018

Deel dit artikel


Op werkdagen voor 22:45 uur besteld, morgen in huis

Prijs: € 34,00

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

BESCHRIJVING

We think we know services — not a day goes by without using them — until we have to design them. It is then that their realities confront us, teasing us sometimes. While services have always been ‘designed’, the qualities of their designs are more important than ever, given how much more we depend on them. Thus the need for deepening our understanding of what services are, what they can be, and why they fail — often in unexpected ways. This book reveals the surprising design of services — their internal structure or ‘DNA’ — through simple diagrams. It introduces a language and format for describing the concept of a service with clarity and depth. And, it provides the principles for implementing strategy through design.

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Majid Iqbal
Soort boek Paperback, 296 pagina's
Uitgever BIS Publishers BV , Verschijningsjaar: 2018
ISBN-13 9789063694890
ISBN-10 906369489X
Taal Engels

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Business & Economie  >  Managementboeken
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...