• Home
  • / Klanten zijn eigenlijk net mensen - Jos Burgers

Klanten zijn eigenlijk net mensen

en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken 

Auteur: Jos Burgers

Nederlands - Paperback

114 pagina's  |  Academic service  |  februari 2008

Deel dit artikel


2 dagen

Prijs: € 18,75

Bezorgkosten: € 1,99

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

ANDERE VARIANTEN:

Klanten zijn eigenlijk nét mensen! | Jos Burgers

Nederlands - eBook | december 2009

Prijs: € 9,99

BESCHRIJVING

Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de ander daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn.

'Klanten zijn eigenlijk nét mensen!' laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden met fraaie kleurenbrochures en dure woorden zal versteld staan van de 100 eyeopeners in dit boek. U zult voortaan op een andere manier naar klanten kijken!

Klanten zijn eigenlijk nét mensen: ze willen aandacht en respect, en het gevoel dat ze u kunnen vertrouwen. Wie zijn klantgerichtheid wil verbeteren levert daarom niet alleen een product of dienst, maar vervult ook díé wensen van de klant - en niet alleen om nieuwe klanten binnen te halen. Want bedenk: wie nooit meer een klant kwijtraakt, krijgt het vanzelf heel erg druk!

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Jos Burgers
IllustratorM. Pathuis
Soort boek Paperback, 114 pagina's
Uitgever Academic service , Verschijningsjaar: 2008
ISBN-13 9789052615554
ISBN-10 9052615551
Taal Nederlands

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Business & Economie  >  Klanten
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...