• Home
  • / Elke klant is er één! - J. Spatjens

Elke klant is er één!

jij als trotse ambassadeur van jouw eigen zorgbedrijf 

Auteur: J. Spatjens

Nederlands - Paperback

70 pagina's  |  Bohn Stafleu van Loghum  |  juni 2012

Deel dit artikel


3 tot 5 dagen

Prijs: € 22,95

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

BESCHRIJVING

Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.Natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. Maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. En hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?Over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft Jos Spätjens dit boekje geschreven. Het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. Tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)J. Spatjens
Soort boek Paperback, 70 pagina's
Uitgever Bohn Stafleu van Loghum , Verschijningsjaar: 2012
ISBN-13 9789031351800
ISBN-10 9031351806
Taal Nederlands

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Business & Economie  >  Klanten
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...