• Home
  • / Mood maker - John Hokkeling

Mood maker

het ontwikkelen van gastvrije organisaties 

Auteur: John Hokkeling, Laura de la Mar

Nederlands - Paperback

268 pagina's  |  Boom  |  juni 2017

Deel dit artikel


Op werkdagen voor 22:45 uur besteld, morgen in huis

Prijs: € 30,00

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

BESCHRIJVING

Ontdek de kracht van gastheerschap, benut de kracht van je Mood Makers. Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Organisaties zoeken naar manieren om gastheerschap (verder) te ontwikkelen. In dienstverlenende organisaties is iedereen gastheer (m/v) van de organisatie. Mood Makers zijn medewerkers die daarin uitblinken: zij geven gasten een welkom gevoel en spelen in op hun behoeften. De kunst is de passie en energie van deze Mood Makers te gebruiken als inspiratiebron voor anderen. Dit boek laat zien hoe gastvrije organisaties kunnen worden ontwikkeld en wat daarvoor nodig is. Organisaties moeten vooral investeren in medewerkers en aan de slag gaan met de organisatiecultuur. Mood Maker maakt duidelijk hoe veranderaars hun organisatie in beweging brengen en hoe gastvrijheid een interne waarde wordt. Het presenteert een uitgebalanceerd gedachtegoed dat de auteur succesvol aan de praktijk heeft getoetst. In deze herziene editie is extra aandacht voor belangrijke thema's als zelforganisatie, teamcultuur en persoonlijke ontwikkeling in gastvrijheid. Daarnaast is de Mood Maker-aanpak aangescherpt met ervaringen uit de praktijk en zijn dertien praktische gastvrijheidsversnellers toegevoegd. Mood Maker is geschreven voor iedereen die betrokken is bij organisatieverandering en -ontwikkeling in dienstverlenende organisaties. Het boek is ook geschikt voor opleidingen waarin gastvrijheid een thema is. John Hokkeling is een pionier op het gebied van het ontwikkelen van gastvrijheid in bedrijven. Hij deelt zijn ervaring in de ontwikkeling en verbetering van deze gastvrijheid in tientallen organisaties.

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)John HokkelingLaura de la Mar
RedacteurRichard Heeres, Lilian Eefting
Soort boek Paperback, 268 pagina's
Uitgever Boom , Verschijningsjaar: 2017
ISBN-13 9789024415557
ISBN-10 9024415551
Taal Nederlands

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Business & Economie  >  Managementboeken
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...