• Home
  • / Belang van de klant centraal - Jan Schrijver

Belang van de klant centraal

succesvolle transformatie van eigenbelang naar klantbelang 

Auteur: Kees Dullemond, Rob Schotsman

Nederlands - eBook (EPUB)

51 pagina's  |  Wolters Kluwer Nederland B.V.  |  december 2013

Deel dit artikel


Direct te downloaden

Prijs: € 62,22

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

ANDERE VARIANTEN:

Belang van de klant centraal | Jan Schrijver

Nederlands - Paperback | december 2013

Prijs: € 54,51

BESCHRIJVING

Ondernemingen in de financiŽle dienstverlening stelden groei en rendement centraal; bestuurders hebben een graaicultuur gecreŽerd en adviseurs deden aan misselling. Rode draad in dit gedrag volgens wetgever en AFM was dat eigen belang van financieel dienstverleners en adviseurs boven het belang van de klant werd gesteld. Daar moest een bedrijfscultuuromslag worden gerealiseerd. Van productgerichte en provisie gedreven verkoop naar een persoonlijke klantgerichte dienstverlening. Het belang van de klant dient in deze nieuwe dienstverlening centraal te staan in het handelen van een organisatie. De wet- en regelgeving voor financieel dienstverleners rond het AFM-thema Klantbelang Centraal is explosief gegroeid. Soms niet altijd even duidelijk en begrijpelijk. Dit heeft tot veel vragen geleid bij financieel dienstverleners. Wat is dat precies klantbelang centraal? Welke wettelijke vereisten zijn er allemaal? Hoe moet ik dat implementeren in mijn bedrijf? Deze en nog ruim 60 andere vragen worden in dit boek beantwoord. Zodat er een overzicht en diepgaand inzicht verkregen wordt in het hoe en wat van "klantbelang centraal handelen". Zowel op het gebied van de wetgeving, als op het gebied van de organisatorische consequenties voor de financieel dienstverleners.

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Kees DullemondRob Schotsman
RedacteurJan Schrijver
Soort boek eBook, 51 pagina's
Bestandstype EPUB
Uitgever Wolters Kluwer Nederland B.V. , Verschijningsjaar: 2013
ISBN-13 9789013121476
ISBN-10 9013121470
Taal Nederlands
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!

Bestsellers:

Memo...
. . ...

€ 77,05
Geen artikel  € 0,00
Laden...