• Home
  • / B1, dat snapt iedereen - Wim van Groenewoud

B1, dat snapt iedereen

met begrijpelijke taal het klantbelang centraal 

Auteur: Wim van Groenewoud

Nederlands - eBook (EPUB)

120 pagina's  |  Wolters Kluwer Nederland B.V.  |  december 2013

Deel dit artikel


Direct te downloaden

Prijs: € 62,22

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

BESCHRIJVING

De overheid vindt begrijpelijke taal belangrijk. Zo belangrijk dat het behoort tot de top tien knelpunten in de dienstverlening aan burgers. Ook voor de financiŽle dienstverlening is begrijpelijke taal van groot belang. Het staat zelfs in de wet. Ook in de taalwetenschap is begrijpelijke taal intussen een issue. De Autoriteit FinanciŽle Markten (AFM) en het Verbond van Verzekeraars besteden er volop aandacht aan en plaatsen het in een breder kader: Klantbelang Centraal. Verzekeraars, hypotheekverstrekkers, pensioeninstellingen vragen om B1-teksten. In het verlengde van de aanbieders zullen zeker ook de adviseurs begrijpelijk moeten zijn. Is begrip immers niet hŤt fundament van hun toegevoegde waarde. Maar wat is B1 nu precies? En hoe krijg je dat als financieel dienstverlener voor elkaar? Er is veel informatie over eenvoudige, begrijpelijke taal, maar deze is versnipperd aanwezig in tijdschriften, op websites, in boekjes en praktijkcases. Dit boek bundelt alle beschikbare informatie en laat zien hoe financieel dienstverleners werken aan eenvoudige, maar duidelijke informatie over hun vaak complexe producten. Dit is in het belang van de klant, en tegelijkertijd in het belang van de ondernemer in de financiŽle dienstverlening, want het raakt aan de kern van zijn bestaan. Hoe maak je concreet wat abstract is en duidelijk wat complex is?

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Wim van Groenewoud
RedacteurJan Schrijver
Soort boek eBook, 120 pagina's
Bestandstype EPUB
Uitgever Wolters Kluwer Nederland B.V. , Verschijningsjaar: 2013
ISBN-13 9789013119961
ISBN-10 9013119964
Taal Nederlands

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Business & economie  >  Economie
Serie Ondernemen in de financiele dienstverlening
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!

Bestsellers:

Leiderschap
Marc Buelens ...

€ 13,99
Handboek...
. .

€ 107,87
Sales!
Wessel Berkman ...

€ 14,99
4...
Stephen R.... ...

€ 15,99
Geen artikel  € 0,00
Laden...