• Home
  • / Conflicten in organisaties - Y.H. Gramsbergen-Hoogland

Conflicten in organisaties

theorie en praktijk van conflictbeheersing en mediation 

Auteur: Y.H. Gramsbergen-Hoogland, H. Blom, H.T. van der Molen

Nederlands - Paperback

241 pagina's  |  Noordhoff Uitgevers B.V.  |  januari 2011

Deel dit artikel


Op werkdagen voor 22:45 uur besteld, morgen in huis

Prijs: € 37,95

Geen bezorgkosten

In winkelwagen Toevoegen verlanglijstje

BESCHRIJVING

Binnen elke organisatie ontstaan zo nu en dan conflicten. Het doel van Conflicten in organisaties is theoretische inzichten over conflicten te vergroten en vaardigheden aan te reiken om daar beter mee om te gaan. Dit boek behandelt een algemeen theoretisch kader, daarna een deel met praktische adviezen voor het aanleren van vaardigheden (o.a. een gespreksmodel) en een deel met specifieke toepassingen (zoals onderhandelen, mediation, omgaan met ongewenst gedrag en cultuurverschillen). Het hoofdstuk over Mediation is uitgebreid met het onderwerp bemiddeling in de verschillende stadia van een conflict. Of en op welke wijze een mediator zijn werk kan doen hangt namelijk af van het stadium waarin het conflict zich bevindt. Tevens wordt in hoofdstuk 7 (Ongewenst gedrag op de werkplek) nu ook ongewenst gedrag behandeld dat van buiten de organisatie komt. Het gaat hier met name om interventiemethoden bij de behandeling van agressieve cliënten. Het boek is naast voor studenten ook geschreven voor professionals die hun kennis en vaardigheden bij het omgaan met conflicten willen vergroten. Op de bijbehorende website zijn divers aanvullend materiaal te vinden. Drs. Y.H. Gramsbergen-Hoogland is persoonlijkheidspsycholoog en heeft ervaring in het opzetten en uitvoeren van trainingen in communicatieve vaardigheden. Dr. H. Blom is communicatietrainer, adviseur intercultureel personeelswerk en Geschäftsführer van de Stenden University Berlin (SUB). Prof. dr. H.T. van der Molen is hoogleraar psychologie aan het instituut voor Psychologie van de Erasmus Universiteit Rotterdam. Hij heeft jarenlange ervaring in opzet, uitvoering en evaluatie van trainingen in professionele vaardigheden. Alle drie de auteurs hebben meerdere publicaties op hun naam staan.

MEDIA

DETAILS

Auteur(s)Y.H. Gramsbergen-HooglandH. BlomH.T. van der Molen
Soort boek Paperback, 241 pagina's
Uitgever Noordhoff Uitgevers B.V. , Verschijningsjaar: 2011
ISBN-13 9789001794712
ISBN-10 9001794718
Taal Nederlands

JE VINDT DIT BOEK IN:

Categorieën Business & Economie  >  Communicatie
Studieboeken  >  Communicatie
De vier beloften van AKO:


1. Niet goed, geld terug

2. Bezorging waar jij dat wilt: thuis, op werk of in een filiaal

3. Veilig betalen met onder andere:
   

4. Snelle bezorging:



Vragen?
Neem contact met ons op!
Geen artikel  € 0,00
Laden...