Bezorgen

Levertijd
Voor 70.000 boeken op AKO.nl geldt een levertijd van 24 uur, als deze voor 12:30 uur besteld zijn. Deze boeken herkent u aan het oranje tekstje "Op werkdagen voor 12.30 uur besteld, morgen in huis" op de detailpagina van het product.
De overige boeken hebben doorgaans een levertijd van 3-5 werkdagen.
Indien u betaalt met een eenmalige machtiging dan is deze levertijd langer omdat er pas uitgeleverd wordt als de betaling ontvangen is.
Boeken die op voorraad liggen kunnen meteen uitgeleverd worden door een van onze leveranciers: Centraal Boekhuis of Van Ditmar.

De levertijd en verzendkosten van de overige producten, fotoproducten en tijdschriften vindt u in onderstaand overzicht.

Verzendkosten en tarieven boeken
Bestellingen tot €10,00: €1,50
Bestellingen boven €10,00: gratis
Bestellingen voor België: € 2,95
Kosten van cadeaupapier: € 0,50
Afhalen in de winkel: gratis

Verzendkosten, tarieven en levertijden tijdschriften.
Per order: €1,95, ongeacht het aantal producten
Kosten van cadeaupapier: €1,50, per product
Levertijd: 1 werkdag, als u vóór 15.00 bestelt

Verzendkosten, tarieven en levertijden fotoproducten.
Bestellingen binnen Nederland: geen verzendkosten
Bestellingen buiten Nederland: extra (standaard)portokosten afhankelijk van gewicht/formaat
Levertijd: binnen vijf werkdagen

Bezorging wanneer het u het beste uitkomt
AKO streeft ernaar om u optimaal van dienst te zijn. U hebt daarom de keuze uit een aantal bezorgwijzen. Deze gelden alleen voor boeken:

- Thuisbezorgen: uw bestelling wordt bezorgd met TNT. Zodra de bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u een e-mail. Indien u niet thuis bent op het moment van bezorgen, dan wordt uw pakket een tweede keer aangeboden. Indien u uw bestelling dan nog niet kunt ontvangen, dan wordt deze afgeleverd bij de buren of bij het dichtsbijzijnde postkantoor. U ontvangt hiervan bericht van TNT.

- Bezorgen op werk: u hebt bij deze bezorgwijze de extra mogelijkheid om de bedrijfsnaam en de afdeling op te geven zodat uw bestelling op de juiste plek terechtkomt. Uw bestelling wordt bezorgd door TNT. Zodra de bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u een e-mail.

- Bezorgen als cadeau: AKO biedt de mogelijkheid om uw bestelling als cadeau af te leveren. Indien u dit wenst, dan kunt u gebruikmaken van de optie 'verzenden als cadeau'. Uw bestelling wordt dan ingepakt in cadeaupapier en op de pakbon wordt uw cadeautekst afgedrukt. Op de pakbon wordt overigens geen prijs afgedrukt. Vergeet niet, indien nodig, een ander afleveradres in te voeren. Het verzenden van een bestelling als cadeau kost € 0,50 extra.

- In een AKO winkel ophalen: u kunt uw bestelling in een AKO winkel naar keuze ophalen. Als uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvangt u een e-mailbericht. In deze e-mail staat precies wat u moet doen. Print de e-mail uit en neem deze mee naar de winkel. De e-mail is uw bewijs van bestelling. Let op: er vindt geen levering aan de winkels plaats op zaterdag en maandag.

Retourneren van een bestelling
AKO behandelt uw bestelling met de grootste zorg en hanteert hoge kwaliteitsnormen voor de producten. Mocht u ondanks onze zorg niet tevreden zijn over uw bestelling, dan kunt u deze retourneren. Alvorens het product te retourneren, dient u contact op te nemen met de AKO klantenservice. U krijgt vervolgens van de klantenservice een retourformulier met verdere aanwijzingen. De geretourneerde producten dienen in onbeschadigde en originele staat retour gezonden te worden. Voor de exacte voorwaarden en uitsluitingen van de retourprocedure verwijzen wij u naar artikel 9 van de algemene voorwaarden van AKO Online B.V.

Terug naar Klantenservice