Klanten

CRM in de praktijk

Nederlands - Ebook | oktober 2009

Dit is het e-book uittreksel behorend bij het boek 'CRM in de praktijk' (1e druk; ISBN 9052614415 ) van Sjors van Leeuwen. Uittreksels van StudentsOnly bieden je een goede manier om de...Lees meer

Wat klanten belangrijk vinden en hoe dit te benutten

Rudi de Graaf

Nederlands - Paperback | juni 2009

Klant en winst hebben een directe relatie met elkaar in elke branche, overal en altijd. Een terugkerende klant zet gegarandeerd een hefboom onder de winst mits er met enkele regels wordt rekening...Lees meer

Maak een fan van uw klant set 2 CD'S

Kenneth Blanchard

Nederlands - Luisterboek | juli 2007

BUSINESS BIBLIOTHEEK ‘Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg...Lees meer

De Tao van Service

Eric de Haan

inspiratiegids voor klantgevoelige service
Nederlands - Ebook | januari 2012

Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis. Het kan de relatie máken maar ook breken. Organisaties pretenderen dat ze 'service hoog in het vaandel' hebben staan. Ze blazen...Lees meer

De Tao van service

Eric de Haan

inspiratiegids voor klantgevoelige service
Nederlands - Paperback | januari 2012

Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis. Het kan de relatie máken maar ook breken. Organisaties pretenderen dat ze 'service hoog in het vaandel' hebben staan. Ze blazen...Lees meer

Kijk op klantgerichtheid

Ed Peelen

Nederlands - Paperback | oktober 2011

KIJK OP KLANTGERICHTHEID Auteurs: Ed Peelen, Rob Beltman, Gerard Struijf en Adriaan Wagenaar Het onderwerp klantgerichtheid wordt vaak op eenzijdige wijze belicht. Het lijkt erop dat klanten het...Lees meer

De 9+ organisatie

Berry Veldhoen

van marketshare naar mindshare
Nederlands - Ebook | september 2011

Genomineerd voor het managementboek van het jaar 2011 In all the most relevant aspects this book gets a 9+ B.Joseph Pine II co-author De Beleveniseconomie Organisaties laten veel commerciële...Lees meer

De klantenfluisteraar

Jan van Setten

Nederlands - Ebook | juli 2011

Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge eisen zijn onredelijk en wispelturig....Lees meer

De klantenfluisteraar

Jan van Setten

Nederlands - Hardcover | april 2011

Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge eisen, zijn onredelijk en wispelturig....Lees meer

De Merkmotor

René Herremans

de duurzame kracht van relaties met klanten en medewerkers
Nederlands - Paperback | maart 2011

Klantgericht ondernemen is voor bedrijven één van de grootste uitdagingen van de 21ste eeuw. De roep om transparantie dwingt merken tot een permanente dialoog met klanten en medewerkers. Toch zijn...Lees meer