Bestelling terugsturen

AKO behandelt je bestelling met de grootste zorg en hanteert hoge kwaliteitsnormen voor de producten. Mocht je ondanks onze zorg niet tevreden zijn over je bestelling, dan kun je deze terugsturen. Dit kan tot en met 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen.

AKO vergoedt het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van je bestelling. Het terugsturen van je bestelling is ook gratis.

Alvorens je je bestelling terugstuurt dien je een retourformulier uit te printen. Deze kun je downloaden in Mijn AKO, door bovenaan de website in te loggen.
Je kunt het retourformulier ook opvragen bij de AKO klantenservice. Dat kan telefonisch via 020 572 1550, maar ook via email: klantenservice@ako.nl. Houdt alvast je ordernummer bij de hand. Die vind je in de bevestigingsmail van je bestelling.

De teruggestuurde producten dienen in onbeschadigde en originele staat retour gezonden te worden, samen met het retourformulier.

Voor de exacte voorwaarden en uitsluitingen van de retourprocedure verwijzen wij je naar artikel 6 en 7 van de algemene voorwaarden van AKO Online B.V.